Retour- en restitutiebeleid –
Pepijn’s Ontwerp & Drukwerkproducten

Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Onze producten bestaan voornamelijk uit ontwerp- en drukwerkproducten, zoals prints, speelkaartensets en andere grafische uitgaven. Omdat deze items vaak op maat of in beperkte oplage worden geproduceerd, gelden er specifieke voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
• Retourzendingen zijn alleen mogelijk voor standaardproducten.
  Op maat gemaakte of gepersonaliseerde ontwerpen (zoals kaarten met specifieke namen, ontwerpen of huisstijlelementen) kunnen niet worden geretourneerd.

Uitzonderingen op retour:

• Digitale bestanden of ontwerpbestanden
• Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn

Om uw retourzending te verwerken, hebben wij een bewijs van aankoop (factuur of bestelbevestiging) nodig.
Stuur uw bestelling niet terug naar de fabrikant, maar naar ons retouradres dat wij per e-mail verstrekken.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.
Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heeft u na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Controleer dan:

1. Uw bank- of creditcardrekening
2. Of de verwerkingstijd bij uw bank nog loopt
   Neem daarna contact met ons op via pepijnsgraphics@gmail.com als het bedrag nog niet is bijgeschreven.

Uitverkoopartikelen

Alleen regulier geprijsde artikelen komen in aanmerking voor restitutie.
Afgeprijsde of actieproducten kunnen niet worden terugbetaald.

Ruilen

We vervangen producten uitsluitend als ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
Neem in dat geval binnen 7 dagen na levering contact met ons op via pepijnsgraphics@gmail.com met foto’s van het beschadigde product.

Terugzendingen

Om uw product te retourneren, neem contact op via pepijnsgraphics@gmail.com.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald.

Overweeg een traceerbare verzendservice of verzekerde verzending bij het terugsturen van waardevolle items, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor zendingen die niet bij ons aankomen.